La première étape consiste à définir vos besoins (usage, forme, taille, budget), puis à faire une étude de faisabilité (nature du sol, ensoleillement, accès au terrain).

Oui, selon la taille et le type de bassin : Moins de 10 m² : aucune autorisation (sauf zones protégées). Entre 10 et 100 m² : déclaration préalable. Plus de 100 m² ou avec abri > 1,80 m : permis de construire obligatoire.

Un bassin naturel fonctionne sans produits chimiques grâce à un écosystème filtrant (plantes et graviers), tandis qu’une piscine classique utilise un système de filtration et des produits désinfectants (chlore, sel...).

Un endroit ensoleillé, protégé du vent, loin des arbres (pour éviter les feuilles), facilement accessible depuis la maison, avec un bon drainage du sol

Les plus courants sont le béton (solide et durable), les panneaux modulaires (PVC, acier, aluminium), ou le bois (plus esthétique mais moins durable).

Oui, un entretien régulier est indispensable : nous proposons différentes formules d'entretien adaptés à votre besoin.

Oui, avec des solutions comme les pompes à chaleur, les capteurs solaires ou des réchauffeurs électriques. Cela prolonge la saison de baignade.

Tout dépend de l’usage : Pour les enfants : 1,10 m à 1,20 m Pour nager : 1,50 m à 2,00 m Pour les plongeons : minimum 2,50 m (avec zone de sécurité)

Un rendu très esthétique, une surface d’eau toujours calme et propre, et un système de filtration performant. En revanche, le coût et la consommation d’eau sont plus élevés.

Oui, grâce aux mini-piscines (moins de 10 m²), aux piscines carrées ou en angle, et aux piscines hors-sol esthétiques comme les piscines container ou en bois.

Liner : économique, remplaçable PVC armé : très résistant Carrelage ou mosaïque : haut de gamme, esthétique Enduit ou peinture spéciale : pour piscines bétonnées

La loi impose au moins un des dispositifs suivants : Barrière homologuée Alarme de détection de chute Couverture rigide (volet roulant) Abri de piscine sécurisé

Le SAV comprend toutes les interventions, conseils et réparations après l’installation ou la vente d’un équipement, pour garantir la satisfaction et le bon fonctionnement sur le long terme.

Pompes, filtres, régulateurs, électrolyseurs, robots, projecteurs, coffrets électriques, volets, pompes à chaleur, etc. Si l’équipement vient de chez nous, il est automatiquement suivi.

En général, les équipements bénéficient d’une garantie fabricant de 2 ans, parfois plus selon la marque.

Oui. En cas de panne sous garantie, nous nous chargeons de la relation avec le fournisseur, du retour produit et du suivi du dossier.

Il suffit de nous contacter par téléphone ou mail. Un technicien peut effectuer un premier diagnostic à distance ou planifier une intervention rapide.

Pour les produits sous garantie, aucun frais n’est facturé (hors mauvaise utilisation). En dehors de la garantie, le SAV est sera payant.

Non, mais les équipements achetés chez nous bénéficient d’un meilleur suivi, d’un accès prioritaire au SAV, et d’une meilleure coordination avec les fabricants.

Les plus fréquentes sont : Pompe ou filtre en panne Fuite d’eau Problèmes électriques (coffret, disjonction) Défaut de traitement automatique (pH, chlore, électrolyse) Problèmes hydrauliques (tuyaux bouchés, skimmer fissuré…)

Si elle ne démarre pas, fait un bruit inhabituel ou ne filtre plus correctement, il peut s’agir d’un problème électrique, mécanique ou de colmatage.

Oui, nous intervenons sur piscines privées et collectives, enterrées ou hors-sol.

Non, le dépannage est accessible à tous. Cependant, les clients ayant un contrat membre starpool club bénéficient d’un diagnostic prioritaire et de tarifs préférentiels, voire d’interventions incluses.

Nous intervenons généralement sous 24 à 72 heures selon l’urgence et la saison. Le contrat starpool club donne accès à un traitement prioritaire.

Un diagnostic est d’abord réalisé. Si une pièce est à commander, un devis est établi. Dès réception, l’intervention de réparation est programmée rapidement.

Oui. Nous intervenons sur les régulateurs de pH, électrolyseurs, robots de piscine, vannes automatiques, etc., selon les modèles.

Oui, que ce soit un liner, PVC armé ou carrelage, nous proposons des solutions adaptées (soudure, reprise ponctuelle, remplacement si nécessaire).

Oui. Après détection précise de la fuite ou du bouchon, nous pouvons procéder à une réparation par tranchée ou chemisage, selon les cas.

Une baisse anormale du niveau d’eau (hors évaporation), de l’humidité autour du bassin, une consommation excessive d’eau ou une perte de pression dans la filtration peuvent indiquer une fuite.

L’évaporation normale dépend de la température, du vent et de l’ensoleillement. Une perte d’eau supérieure à 3 mm par jour en moyenne peut indiquer une fuite.

Les fuites peuvent se situer : au niveau des pièces à sceller (skimmers, bonde, buses…) dans les canalisations dans le revêtement (liner, PVC armé…) au niveau de la structure elle-même

On utilise différentes méthodes : Test au colorant pour les pièces à sceller Écoute électro-acoustique Caméra endoscopique pour les canalisations Test de mise en pression ou test de pression des circuits hydrauliques

Oui, la majorité des méthodes de détection modernes (caméra, colorant, test pression) peuvent être réalisées sans vidanger la piscine.

La détection dure en moyenne entre 1 et 3 heures, selon la complexité de la piscine et le type de fuite.

Si la fuite est localisée et accessible (ex. : joint de skimmer), une réparation rapide peut être faite le jour même. Sinon, un devis est établi pour une intervention adaptée.

Oui, mais certaines demandent des travaux spécifiques (tranchée, changement de tuyau, reprise de revêtement, etc.). Un diagnostic complet permet d’évaluer les meilleures solutions.

Il permet de purifier l’eau en retenant les impuretés (feuilles, sable, bactéries...) et en la faisant circuler continuellement. C’est le cœur du système de traitement.

Il est composé de : Une pompe (pour faire circuler l’eau) Un filtre (sable, verre, cartouche, etc.) Des canalisations Des pièces à sceller (skimmers, buses de refoulement, bonde de fond…)

Cela dépend du volume de la piscine, du type d’eau, et de l’usage (privé ou collectif). Le filtre doit être dimensionné pour traiter tout le volume d’eau en 4 heures max, avec une pompe adaptée au débit.

Généralement dans un local technique, près de la piscine. Il peut être enterré, semi-enterré ou hors sol. Il doit rester accessible, aéré, et protégé de l’humidité.

En moyenne, la durée de filtration quotidienne = température de l’eau divisée par 2. Par exemple, à 28°C, la filtration tourne environ 14 h/jour.

Préparation et implantation des pièces à sceller Installation des tuyauteries et du local technique Pose et raccordement de la pompe et du filtre Mise en eau, test d’étanchéité et démarrage

Oui, les tuyaux sont généralement enterrés pour protéger contre le gel, les UV, et les chocs. On utilise du PVC pression collé ou du polyéthylène haute densité.

Oui, mais cela dépend de la fréquence d’utilisation et de l’entretien que vous souhaitez faire. Le filtre à sable demande moins d’entretien que la cartouche, mais consomme plus d’eau lors du nettoyage (contre-lavage).

Il faut : Nettoyer ou rincer régulièrement le filtre Vérifier la pression sur le manomètre Contrôler les fuites et le bruit de la pompe Nettoyer les paniers de skimmer et de pompe

Oui. Il est possible de changer de type de filtre, d’installer une pompe plus écoénergétique, ou d’ajouter un traitement automatique (chlore, pH, électrolyse au sel, etc.).

C’est une membrane étanche composée de deux couches de PVC souple renforcées par une trame polyester. Plus épaisse qu’un liner classique, elle est soudée sur place et offre une excellente durabilité.

Le liner est un revêtement prêt à poser, thermoformé, tandis que le PVC armé est soudé sur place, plus épais (1,5 mm), et bien plus résistant, notamment pour les piscines à formes complexes ou à usage intensif.

Il est recommandé pour : Les piscines collectives ou très fréquentées Les piscines à formes libres Les rénovations avec support irrégulier Les projets haut de gamme recherchant solidité et longévité

Oui, le support doit être propre, sec, lisse et stable. On applique souvent une sous-couche ou un géotextile avant la pose pour protéger la membrane.

Les lés de membrane sont découpés puis soudés entre eux à chaud avec une machine spécifique. Ensuite, les soudures sont testées et, si nécessaire, renforcées avec une bande liquide d’étanchéité.

En moyenne 15 à 20 ans, selon la qualité du produit, la pose, et l’entretien de l’eau. Il est aussi plus résistant aux traitements chimiques et UV qu’un liner standard.

Oui, c’est une excellente solution pour la rénovation. Il s’adapte à presque tous les supports (béton, panneaux, anciens liners) du moment qu’ils sont stables.

Le PVC armé est disponible en différents coloris, effets (pierre, marbre, mosaïque, etc.) et textures. Il donne un rendu haut de gamme à la piscine.

Oui, c’est l’un de ses grands avantages. Il peut épouser des formes libres, escaliers, angles vifs ou des piscines sur-mesure, contrairement aux liners préformés.

Absolument. La pose nécessite un savoir-faire spécifique (découpe, soudure, étanchéité) et un matériel professionnel. Une mauvaise pose peut compromettre l’étanchéité de la piscine.

Pour garantir une eau saine, un équipement en bon état, et profiter de sa piscine en toute tranquillité sans se soucier de l’entretien technique ou chimique.

Cela dépend du contrat choisi. Pour avoir un entretien avec suivi, il faudra souscrire à un contrat Elite. Cela peut aller d’une fois par mois à une fois par semaine en haute saison.

Oui, les produits seront choisis en fonction de l'équilibre de votre eau. Nous rajouterons les produits dans une facture finale en fonction du besoin.

Oui, ces prestations sont incluses dans tous nos contrats.

EN souscrivant à un contrat STARPOOL CLUB, les dépannages sont pris en charge sous 48H.

Oui, vous pouvez faire évoluer votre contrat vers une formule supérieure ou ajouter des options selon vos besoins.

Non, ce n’est pas obligatoire. Nos techniciens peuvent intervenir en votre absence, à condition d’avoir accès à la piscine.

Il suffit de nous contacter pour un bilan gratuit de votre installation, après quoi nous vous proposerons la formule la plus adaptée à votre piscine et votre rythme de vie.

La première étape consiste à s'assurer que le support (dalle béton, parois, fond) est parfaitement propre, lisse, sec et sans aspérités. Toute imperfection peut être visible ou endommager le liner.

Oui, une feutrine de protection est recommandée. Elle évite le contact direct entre le liner et le support, protège contre les petites aspérités et améliore le confort au toucher.

Idéalement entre 18 et 25°C. Une température trop basse rend le liner rigide, tandis qu’une chaleur excessive le rend trop souple, ce qui complique la pose.

Oui, une fois le liner positionné, on utilise une turbine pour chasser l'air et le plaquer correctement contre les parois avant de commencer le remplissage.

Oui, mais uniquement pieds nus et avec précaution, sur une surface propre, pour ne pas risquer de le percer ou le salir.

Une fois que le liner est bien positionné, que l’aspiration est faite, et que les pièces à sceller (bonde, skimmer, buses) sont installées et étanchées. Le remplissage doit commencer immédiatement pour éviter tout déplacement du liner.

Cela dépend de la taille de la piscine, mais en général, il faut compter une demi-journée à une journée, sans compter le remplissage.

Les petits plis peuvent parfois se résorber avec la montée en température de l’eau. Sinon, il faut vidanger partiellement et repositionner délicatement.

En moyenne, un liner dure entre 10 et 15 ans, selon la qualité du produit et l’entretien de l’eau

Non, un liner est conçu pour être posé une seule fois. Il prend la forme de la piscine et se détériore s’il est démonté.